Prazos de Entrega
Todas as encomendas efetuadas são processadas pela nossa equipa num prazo de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento, caso todos os produtos da encomenda estejam disponíveis.
Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. Se algum dos produtos estiver indisponível, serás contactado e informado do cancelamento e reembolso do produto indisponível, e envio dos restantes artigos da encomenda.
O tempo de entrega, após expedição, varia consoante o destino e o tempo de manuseamento nas transportadoras:
Portugal Continental: Entre 1 a 2 dias úteis após o envio da encomenda. *
Madeira e Açores: Entre 5 a 7 dias úteis após o envio da encomenda. *
Espanha Continental: Entre 1 a 2 dias úteis após o envio da encomenda. *
Europa zona 2 e 3: Até 9 dias úteis, após o envio da encomenda. *
*Os tempos de entrega podem variar em determinados períodos excecionais de maior fluxo, por exemplo no período de férias, blackfriday ou época de Natal. Sugerimos que nestas épocas antecipe as suas compras para poder receber todas as encomendas sem problemas.
Informação e valores de transporte
As encomendas da Partime Famous são entregues via CTT em Portugal Continental, Ilhas, Espanha continental e restante Europa.
Portugal Continental: Envios grátis para compras superiores a 69.99€. Abaixo desse valor será cobrado no check-out o valor de 5,33€ até 1kg.
Madeira e Açores: 10.25€ Até 1kg.
Espanha Continental: 7.02€ Até 1kg.
Europa zona 2 - Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa: 22.81€ até 5kg.
Europa zona 3 - Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia: 22.81€ até 5kg.
- O valor de compra para cálculo de envios grátis refere-se exclusivamente ao somatório do custo dos produtos, retirando todos os descontos associados no momento de compra e sem acréscimo de valores de transporte.
-O valor dos portes é indicado no momento do check out de acordo com o valor total da compra. Neste caso, sugerimos que seja feita uma simulação de compra.
Devoluções de Produtos e cancelamento de encomendas
Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo ficar insatisfeito, poderá cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) num prazo até catorze dias úteis após a data da receção da encomenda. Devolvemos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos.
É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original e com a embalagem original. O custo da sua devolução, em caso de defeito, é da nossa responsabilidade.
Para o fazer, deve:
Enviar email para encomendar@partimefamous.com comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto, indicando as seguintes informações:
Nº da Encomenda;
Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver;
No prazo máximo de até 2 dias úteis receberás um email da nossa equipa de apoio ao cliente, a confirmar a receção do teu pedido, no qual serão indicadas as seguintes opções:
Portugal Continental e Ilhas: Deverás efetuar a devolução via CTT ou outra transportadora da tua preferência, para a seguinte morada:
Partime Famous - Luís Filipe Maurício Vieira
Rua Garrett nº5 3 andar porta 1
2520-442 Peniche
As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, salvo casos em que a devolução/troca se deva a falha que possa ser imputada à Partime Famous e/ou à transportadora.
É muito importante que aguardes o nosso email com os dados da devolução e que conserves o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poderes devolvê-lo(s);
Só aceitamos devoluções com o nosso consentimento e de acordo com os emails a informar sobre a devolução/troca.
Da nossa parte:
Analisamos os produtos no prazo máximo de até 5 dias úteis após a receção dos mesmos.
Caso tenhas respeitado todos os pontos anteriores, devolveremos o valor da tua encomenda no prazo máximo de 10 dias úteis.
No caso de trocas de produtos, o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente, que será sempre calculado de forma a minimizar o custo para os mesmos.
Regras para Devoluções
Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que respeite as seguintes regras:
O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
Se a caixa do produto tiver lacre, deves manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
Deverás garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, folheto informativo, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
Preservar a fatura, tendo em atenção que uma cópia da mesma deve acompanhar a devolução do produto para a Partime Famous;
No caso de encomendas devolvidas, com os motivos: morada incorreta, destinatário ausente ou destinatário desconhecido na morada, os portes de envio não são reembolsáveis e são deduzidos do montante final a ser reembolsado, ainda que tenham sido oferta na encomenda.